Vloga in pomen managementa pri uvedbi nove storitve na oddelku upravne enote : diplomsko deloTrošt, Roman (Avtor) Gorenak, Vinko (Mentor) management profitne organizacijejavni sektorupravna enotanova storitevV javni upravi je temeljno načelo usmerjenost k uporabnikom, ki mu mora slediti tudi novi javni management. V nalogi predstavljamo uvedbo nove storitve na Upravni enoti Krško, s katero smo našo storitev pribliţali uporabnikom. V prvem poglavju predstavljamo osnove managementa in naloge, ki jih managerji izvajajo in so ključne za uspeh organizacije, opredeljujemo management v profitnih organizacijah in v javni upravi ter razliko med njima. V drugem poglavju predstavljamo okolje, kjer smo uvedli novo storitev, to je javni sektor in upravne enote. V nalogi je upravna enota tista organizacija, kjer uvajamo novo storitev. Pomembno vlogo pri uvedbi predstavlja management, tako v tem poglavju predstavljamo njegove pristope in aktivnosti. Ključni del naloge je nova storitev in aktivnosti managementa ob njeni uvedbi. Uspešnost managementa ob uvedbi nove storitve bomo analizirali z anketo zadovoljstva strank z novo storitvijo. Na koncu pa z intervjujem vrhovnega managemnta pokazali njihov pogled na uvedbo.[R. Trošt]20102011-05-05 12:35:05Diplomsko delo/naloga18306UDK: 005.2:35(497.4)(043.2)COBISS_ID: 512290365NUK URN: URN:SI:UM:DK:6MOFAWDNsl