TRŽNO KOMUNICIRANJE IZOBRAŽEVALNIH STORITEVCvetko, Barbara (Avtor) Završnik, Bruno (Mentor) tržno komuniciranjeoglaševanjepospeševanje prodajeneposredno trženjeodnosi z javnostmiosebna prodajaizobraževalne storitvejezikovna šolaObravnavano področje se nanaša na tržno komuniciranje izobraževalnih storitev, kjer se v praktičnem delu analizira poslovanje jezikovne šole Hiša jezikov na tem področju. Tržno komuniciranje ni le oglaševanje in prodaja storitev. Vsaka organizacija mora razumeti potrebe svojih ciljnih skupin in poiskati rešitve, katere bodo te potrebe predvsem kakovostno zadovoljile. Zaposleni v organizaciji morajo biti usposobljeni za izvedbo celotnega postopka izvajanja tržnega komuniciranja, od raziskovanja tržišča, opredelitve ciljnih skupin in izbire orodja tržnega komuniciranja ter merjenja uspešnosti izvedene akcije, tako da se kot organizacija pozicionirajo na trgu s povpraševanju ustrezno ponudbo storitev. Pri tem je potrebno imeti dovolj spretnosti za odločanje o izbiri tržno-komunikacijskega orodja in njegovega celovitega izkoriščanja za zadovoljitev porabnikov. Tržno komuniciranje predstavlja pomemben dejavnik, s katerim si izobraževalne organizacije povečajo prodajo, prepoznavnost izobraževalnih storitev in pridobijo konkurenčno prednost. To pa ne pomeni le oblikovanje kvalitetne izobraževalne storitve in privlačne cene, temveč je potrebno z obstoječimi in potencialnimi udeleženci učinkovito komunicirati. Enako velja za notranjo komunikacijo, kjer lahko dobri medsebojni odnosi, motivacija zaposlenih in zahteva po visoki stopnji strokovnosti, vplivajo na uspeh organizacije na zunanjem trgu. S svojim delom sem želela opozoriti na pomen tržnega komuniciranja na področju izobraževalnih storitev, predvsem pri izvajanju jezikovnih programov v jezikovni šoli Hiša jezikov. V kolikor se bodo tržno-komunikacijske aktivnosti načrtovale pravočasno in organizirano, lahko jezikovna šola doseže velike napredke. 20112011-09-02 08:20:29Diplomsko delo19899UDK: 339.13COBISS_ID: 10927132NUK URN: URN:SI:UM:DK:LFRE7HKBsl