POVEZANOST ZADOVOLJSTVA S KOMUNICIRANJEM IN SPLOŠNEGA ZADOVOLJSTVA V ORGANIZACIJIMušič, Anja (Avtor) Ferjan, Marko (Mentor) komunikacijazadovoljstvomedicinska sestraDiplomsko delo je razdeljeno na dva dela. Prvi del je teoretični, v njem sta s pomočjo literature podrobneje razjasnjena pojma komunikacija (kaj je komunikacija, motnje pri komuniciranju, komuniciranje v timu ter komuniciranje v zdravstvenem timu) in zadovoljstvo (kaj je, povezava komuniciranja in zadovoljstva, klima in motivacija, vodenje, letni sestanki ter konflikti). V drugem, raziskovalnem delu so grafično predstavljeni rezultati odgovorov na vprašanja v anketnem vprašalniku. Z anketo kot orodjem raziskave, ki je anonimna in prostovoljna, smo želeli pridobiti podatke in mnenja zaposlenih o splošnem zadovoljstvu v organizaciji in komunikaciji v organizaciji. Odgovore smo analizirali v programu Excel in ugotavljali korelacije ter s tem potrjevali postavljene hipoteze. Postavljene hipoteze so se glasile: med zadovoljstvom s komuniciranjem v timu (med medicinskimi sestrami) in splošnim zadovoljstvom obstaja povezanost, med zadovoljstvom s komuniciranjem med medicinskimi sestrami in zdravniki ter splošnim zadovoljstvom obstaja povezanost ter med zadovoljstvom s komuniciranjem med medicinskimi sestrami in nadrejenimi (vodstvom) ter splošnim zadovoljstvom obstaja povezanost. Dokazali smo, da na splošno zadovoljstvo na delovnem mestu vpliva tako komunikacija v timu – med medicinskimi sestrami kot tudi komunikacija z zdravnikom in vodstvom. Parametri, kot so: ustreznost vsebine komunikacije glede na cilje; ustrezen obseg informacij; pravočasnost informacij; ustreznost komunikacijskega kanala; usklajenost in iskrenost komunikacije; pravica do aktivnosti in pasivnosti pri komunikaciji ter ustrezno reševaje konfliktov, so pokazali rahlo do srednjo pozitivno korelacijo v povezavi s spremenljivkami zadovoljstvo s komunikacijo v timu, zdravnikom in vodstvom, kar potrjuje povezanost. Poleg potrditve hipotez je bil cilj diplomskega dela predlagati možnosti za izboljšanje komunikacije med člani zdravstvenega tima ter posledično povečati zadovoljstvo in tako tudi izboljšati kakovost našega dela. 20112011-09-29 19:54:41Diplomsko delo20758COBISS_ID: 6953491NUK URN: URN:SI:UM:DK:336FFK3Tsl