PRENOVA POSLOVNIH PROCESOV V UNICREDIT BANKI SLOVENIJE D.D.Krivec, Patricija (Avtor) prenova poslovnih procesovprocesgrafični in tekstovni zapis procesačasovna analizaizvršbaNamen magistrskega dela je bil z metodo prenove poslovnih procesov predstaviti izbran proces v UniCredit Banki Slovenije d.d. S pomočjo časovne analize smo na obstoječem stanju ugotovili pomanjkljivosti oziroma vzroke in posledice problemov, ki se pojavljajo v procesu ter ga na podlagi predlogov za izboljšave tudi prenovili. Teoretičen del je zajemal opis področij, ki se navezujejo na prenovo poslovnih procesov in jih je mogoče zaslediti pri domačih in tujih avtorjih. Predstavili in opisali smo teoretična izhodišča o fazah prenove, vzrokih in ciljih prenove, spoznali, kateri so kriteriji za prenovo ter kaj pomeni modeliranje poslovnih procesov. V aplikativnem delu smo opisali obstoječe in prenovljeno stanje procesa v tekstovni obliki, za grafični prikaz obeh procesov pa je bilo uporabljeno programsko orodje Aris. V zaključku smo potrdili v uvodu postavljeno hipotezo ter ugotovili, da prenovljen proces poveča učinkovitost in zmanjša obremenitve pri zaposlenih, predvsem pa skrajša čase poteka nekaterih aktivnosti. 20112011-10-03 07:30:53Magistrsko delo20799COBISS_ID: 6973971NUK URN: URN:SI:UM:DK:FIDC2O1Qsl