PRISOTNOST NLB D.D. NA SOCIALNEM OMREŽJU FACEBOOKSkok, Alenka (Avtor) Ferjan, Marko (Mentor) Splet 2.0socialna omrežjaFacebookmladiNLBZa diplomsko nalogo s predlaganim naslovom smo se odločili zato, ker za NLB mladi predstavljajo zelo pomembno ciljno skupino, katerim se lahko na prijazen in nevsliljiv način približamo z uporabo socialnih omrežij. Namen in cilj diplomske naloge je predstaviti prisotnost NLB d.d. na socialnem omrežju Facebook za segment mladih, ki jih je NLB poimenovala Klik generacija. V ta namen smo v sodelovanju z podjetjem iPROM izdelali osnutek Facebook strani za mlade NLB komitente ter podrobno razdelali kaj naj bi se na Facebook strani predstavljalo in dogajalo. Diplomska naloga je sestavljena iz dveh delov. V teoretičnem delu diplomske naloge, se osredotočimo na Splet 2.0 in socialna omrežja. Predvsem poglobimo znanje o številnih možnostih, ki jih ponuja socialno omrežje Facebook, s poudarkom uporabe Facebooka v poslovne namene. Ravno tako podrobneje raziščemo področje mladih, kjer predstavimo mlade v sodobni družbi, njihov življenski stil, kako se obnašajo kot potrošniki, vpliv razvoja tehnologije na njihove življenjske navade in kateri so novi komunikacijski pristopi v tržnem komuniciranju z mladimi. Informacije smo pridobili iz sekundarnih virov, torej iz strokovne literature in strokovnih člankov na svetovnem spletu. V drugem raziskovalnem delu diplomske naloge smo za zbiranje podatkov uporabili anketo, ki je bila posredovana večjemu številu zaposlenih v NLB, opravili smo raziskavo uporabe socialnih omrežij med bankami v Sloveniji ter postavili deset vprašanj raziskave z odgovori. Anketo smo izvedli, da bi pridobili odgovore glede uporabe Facebooka in mnenje zaposlenih o prisotnosti NLB na Facebooku. Raziskava je bila izvedena z razlogom, da pridobimo vpogled v uporabo socialnih omrežij med slovenskimi bankami. Deset vprašanj raziskave pa so postavljena z namenom, da pridobimo odgovore na kakšen način bi NLB nastopila na socialnem omrežju Facebook. Ugotovili smo, da je razvoj Spleta 2.0 posameznikom in podjetjem omogočil nove načine in pristope v komuniciranju. Blog, socialna omrežja in forumi so sodobna komunikacijska orodja, ki tudi podjetjem omogočajo enostaven, hiter in cenovno dostopen način vzpostavljanja vezi z obstoječimi in potencialnimi uporabniki njihovih produktov in storitev ter s tem povečevanje ugleda in prepoznavnosti blagovne znamke. Interaktivnost in možnost dvosmerne komunikacije, ki omogoča takojšen odziv sta ključnega pomena pri vzpostavljanju vezi z mladimi kot osrednjo ciljno skupino. Ravno tako so nas ugotovitve pripeljale do spoznanj, da banke v Sloveniji še vedno zamujajo veliko priložnosti, ki jih ponuja Splet 2.0 in socialna omrežja, kar bi NLB lahko izkoristila kot konkurenčno prednost in potrdila pozicijo inovativne banke. 20122012-01-03 22:35:25Diplomsko delo21792COBISS_ID: 7022867NUK URN: URN:SI:UM:DK:NPAQECBWsl