ORGANIZIRANOST SLUŽBE ZA IZOBRAŽEVANJE V PODJETJU MIELE D.O.O.Brajac, Adriana (Avtor) Ferjan, Marko (Mentor) KLJUČNE BESEDE: izobraževanjeorganiziranoststrokovno usposabljanjemotivacijazaposleniZaradi hitrih in naprednih sprememb tehnologije, hitrega tempa življenja in usklajevanja družinskega življenja, kariere in lastnih potreb, so zaposleni primorani uskladiti vse našteto ter spremljati novosti in nadgrajevati svoje znanje. Za diplomsko nalogo z naslovom Organiziranost službe za razvoj v podjetju Miele d.o. o. sem se odločila iz preprostega razloga. Tam sem bila zaposlena v marketingu in sem bila presenečena nad dejstvom, koliko že pridobljenega znanja je potrebno sproti nadgrajevati, sodelovati s sodelavci v podjetju, kako pomembno je strokovno usposabljanje in prenos znanja. V diplomski nalogi sem se posvetila raziskovanju organizacije izobraževanja v podjetju. Zanimalo me je, kaj zaposlenim sploh pomenita izobraževanje in usposabljanje, koliko časa in energije so pripravljeni vložiti v dodatna izobraževanja in končno, kaj jih za vse to motivira. V preteklosti podjetje Miele d. o. o. ni izvajalo izobraževanj v veliki meri, razen seveda nujnih. V zadnjih letih pa je izobraževanje postalo pomemben del prodajnega in servisnega procesa, saj je izobražen in poučen kader izredno pomemben za doseganje zastavljenih prodajnih in poprodajnih (servisnih) ciljev. Diplomska naloga je razdeljena na teoretični in praktični del. Teoretični del obsega uvod, predstavitev podjetja Miele d. o. o. ter opis učenja in izobraževanja. Praktični del pa vsebuje anketo in njeno razčlenitev ter na koncu zaključek. Raziskovalni del sem izvajala s pomočjo ankete, ki sem jo razdelila med zaposlene. Anketni vprašalnik sem tudi interpretirala in ugotovila, da ima večina zaposlenih pozitivno mišljenje glede izobraževanja, ki ga omogoča podjetje, saj so se v večini primerov pripravljeni dodatno usposabljati in izobraževati. V diplomski nalogi sem ugotovila, da si zaposleni bolj kot formalno izobraževanje, želijo strokovnega izpopolnjevanja, in sicer na področju prodajnih in tehnoloških novosti lastnega proizvodnega programa, računalniškega znanja in znanja tujih jezikov. Prepričani so, da bi s pridobljenim znanjem lažje ugodili željam in zahtevam kupcev. Dodatno računalniško znanje in znanje tujih jezikov pa bi jim olajšalo vsakdanje delo in komuniciranje s partnerji in matično hišo v Nemčiji. Podjetje Miele jim nudi dovolj možnosti za dodatna izobraževanja in usposabljanja. 20122012-05-14 14:13:56Diplomsko delo22973COBISS_ID: 7045651NUK URN: URN:SI:UM:DK:4WSEARXLsl