OUTBOUND IVR - SAMODEJNI KLICNI SISTEMNovak, Gregor (Avtor) Kežmah, Boštjan (Mentor) samodejni klicni sistemProphecyAsteriskklicni sistemVOIPIVRVoxeoV diplomskem delu smo spoznali vzpostavitev in razvoj samodejnega klicnega sistema s pomočjo računalniške hišne telefonske centrale Asterisk in medijske platforme Voxeo Prophecy. Po opisu uporabljenih tehnologij in stroškovni analizi hišne rešitve in rešitve v gostovanju v prvih poglavjih, smo v nadaljevanju predstavili vzpostavitev in izdelavo IVR aplikacije, ki nam omogoča obveščanje naročnikov o neporavnanih obveznostih. V diplomskem delu smo ugotovili, upoštevajoč stroške nakupa strojne in programske opreme ter telekomunikacijske stroške, da je ekonomsko ugodnejša uporaba hišne različice sistema. [G. Novak]20122012-05-29 22:11:16Diplomsko delo24455UDK: 004.72:621.395.34(043.2)COBISS_ID: 16178198NUK URN: URN:SI:UM:DK:QYQUFSFNsl