Pomen klicnega centra za učinkovitost in uspešnost poslovanja podjetja : diplomsko deloKidrič, Lidija (Avtor) Knez-Riedl, Jožica (Mentor) zavarovalnicepodjetjezavarovalstvotelemarketingtelefondirektno trženjeneposredna prodajapospeševanje prodajekvalitetazagotavljanje kvaliteteuporabnikiodjemaleczadovoljstvopotrošnikmerilaaktivnostiprodaja po telefonuorganizacijske strukturepriložnostitelekomunikacijekomercialno poslovanjekomunikacijestoritvedejavnostponudbaSlovenijaorganizacijaocenjevanje[L. Kidrič]20072012-05-30 09:40:07Diplomsko delo25189UDK: 658.8COBISS_ID: 9497116NUK URN: URN:SI:UM:DK:IWDIAKENsl