ANALIZA PROSTOVOLJNE FLUKTUACIJE ZNOTRAJ POKLICNE SKUPINE PRODAJALEC/KA V IZBRANEM PODJETJU X D.O.O.Matešič, Melita (Avtor) Bernik, Mojca (Mentor) LJUČNE BESEDE  fluktuacija prostovoljna fluktuacija zadovoljstvo pri deluNa žalost se dandanes večina organizacij in managerjev še vedno ne zaveda človeškega kapitala in pomena zadovoljnih delavcev. Prepogosto prevladuje miselnost: »Če ti pri nas ni všeč, tam so vrata.« Zato ne čudi dejstvo, da je 89 % managerjev mnenja, da zaposleni odhajajo iz organizacije zaradi boljših plač. Resnica je ravno nasprotna. Raziskave pravijo, da kar 80 % zaposlenih odide iz organizacije zaradi takšnega ali drugačnega nezadovoljstva z obstoječim stanjem. Organizacije bi si morale prizadevati, da zadržijo tiste zaposlene, za katere obstaja dolgoročni interes ter vanje vlagati na dolgi rok. Vsi nezaželeni odhodi namreč pomenijo izgubo intelektualnega kapitala organizacije. Zaposleni morajo biti motivirani za delovanje v najboljšem interesu organizacije in svobodni pri sprejemanju odločitev in delovanju. V diplomski nalogi smo podrobneje predstavili razloge za prostovoljne odhode zaposlenih iz organizacij (prostovoljna fluktuacija). V prvem, teoretičnem delu, smo na podlagi strokovne literature definirali in orisali ključne pojme, povezane s fluktuacijo, kot so definicije pojava glede na različne vidike proučevanja, vrste, vzroki, dejavniki in posledice fluktuacije, merjenje in stopnje fluktuacije in druge. V drugem, empiričnem delu, pa smo na podlagi rezultatov izpolnjenih anketnih vprašalnikov med prodajnim osebjem v trgovinskem podjetju X d.o.o. poskušali zgoraj navedene pojme predstaviti s praktičnim prikazom. Prav tako smo si zastavili raziskovalna vprašanja, s katerimi smo želeli pojasniti oziroma potrditi ali ovreči nekatere teze o korelaciji starosti, stopnje izobrazbe in velikosti kraja dela s pogostostjo menjave zaposlitve pri prodajnem kadru. Rezultati raziskave so pokazali, da je slaba plača le eden od vzrokov, vendar še zdaleč ne tako pomemben in prevladujoč kot zmotno menijo delodajalci in kot je razširjeno med ljudmi. Mnogo pomembnejši razlogi, ki vplivajo na posameznikovo odločitev za zamenjavo službe, so slabi pogoji dela, neorganiziranost organizacije, nezmožnost izkoriščanja svojih potencialov, majhne možnosti za rast in napredovanje, prevelika pričakovanja delodajalca oziroma delovne obremenitve, šibka podpora in pomanjkanje povratnih informacij vodstva in druge, ki bodo razdelane v samem diplomskem delu. Zato delavec začne raziskovati, kje bi imel boljše priložnosti in išče organizacije, ki bi nudile možnosti zadovoljitve določenih potreb in pričakovanj. 20122012-05-30 13:14:14Diplomsko delo25633COBISS_ID: 7077651NUK URN: URN:SI:UM:DK:ILPTOTJ4sl