Call Center - Mittelpunkt der Kundenkommunikation : Planungsschritte und Entscheidungshilfen für das erfolgreiche Zusammenwirken von Mensch, Organisation, TechnikBöse, Bodo (Avtor) Flieger, Erhard (Avtor) Temme, Matthias (Avtor dodatnega besedila) Hartung, Martin (Avtor dodatnega besedila) Saalmüller, Carmen (Avtor dodatnega besedila) Fedtke, Stephen (Urednik) Gabler02012-06-01 14:48:15Priročnik28463UDK: 658.8COBISS_ID: 4885276NUK URN: URN:SI:UM:DK:SRBNOVQVsl