Prenova procesa obravnave kupcev v podjetju TNT Express Worldwide d.o.o. : diplomsko delo visokošolskega strokovnega študijaCajhen, Aljaž (Avtor) Jeraj, Miro (Mentor) poslovni procesodnos s kupcispremljanje zadovoljstva kupcev[A. Cajhen]20082012-06-04 11:05:30Diplomsko delo29613UDK: 658COBISS_ID: 5816339NUK URN: URN:SI:UM:DK:Y8SSIZQJsl