Obvladovanje procesa zagotavljanja informacijskih storitev v Intereuropi s prototipno rešitvijo : diplomsko delo univerzitetnega študijaKaramatić, Nikola (Avtor) Gričar, Jože (Mentor) prenova procesovITILobvladovanje motenj[N. Karamatić]20082012-06-04 11:09:24Diplomsko delo29634UDK: 331.103COBISS_ID: 5828115NUK URN: URN:SI:UM:DK:BKEA8K7Msl