Zadovoljstvo gostov in ocenjevanje kakovosti storitev v Termah Vivat : diplomsko delo visokošolskega strokovnega študijaRoudi, Borut (Avtor) Gomišček, Boštjan (Mentor) kakovost storitevzadovoljstvo uporabnikovSERVQUAL[B. Roudi]20082012-06-04 11:51:36Diplomsko delo29889UDK: 005.336.3COBISS_ID: 6280979NUK URN: URN:SI:UM:DK:C9W4BXC2sl