MEDGENERACIJSKO KOMUNICIRANJE ZAPOSLENIH V GORENJU D.D.Mastnak, Saša (Avtor) Novak, Vesna (Mentor) komunikacijakonfliktgeneracije na delovnem mestumedgeneracijske razlikereševanje konfliktovKomunikacija je sestavni del našega življenja. Omogoča prenos informacij med zaposlenimi, rešuje in odpravlja nesporazume med njimi in s tem sooblikuje organizacijsko kulturo. Kjer se pojavljajo interakcije med ljudmi, kjer poteka komuniciranje, se pojavljajo tudi konflikti. Komuniciranje omogoča reševanje konfliktov, hkrati pa je lahko tudi vzrok za nastanek konfliktne situacije. Pomembno je, da konflikte rešujemo sproti, ter da k reševanju konfliktov pristopimo konstruktivno. Danes se na delovnem mestu srečujemo s štirimi generacijami: veterani, otroci blaginje, generacijo X in generacijo Y. Vsaka generacija prinaša s seboj posebne značilnosti, izkušnje in pričakovanja. V diplomski nalogi prestavljamo medgeneracijske razlike pri komuniciranju na delovnem mestu v podjetju Gorenje d.d. V empiričnem delu diplomskega dela bomo preučili, kako generacije komunicirajo med seboj na delovnem mestu, s katero generacijo se najbolje razumejo in s katero najpogosteje prihajajo v konflikt, in sicer s pomočjo anketnega vprašalnika. Na podlagi rezultatov smo prišli do sklepa, da razlike med generacijami v Gorenju d.d. obstajajo, vplivale na bi tudi na medosebne odnose in konflikte, ki obstajajo med zaposlenimi v Gorenju d.d. 20122012-12-13 17:33:09Diplomsko delo39245COBISS_ID: 7139859NUK URN: URN:SI:UM:DK:EWFRPVCWsl