VPLIV NAČEL PRISTOPOV MANAGEMENTA KAKOVOSTI NA ZAPOSLENE V ORGANIZACIJITrebec, Nina (Avtor) Gomišček, Boštjan (Mentor) • Kakovost• TQM• management• organizacija• zaposleni.V diplomski nalogi smo skušali prikazati vpliv, ki jih imajo načela managementa kakovosti na zaposlene v organizaciji (predvsem načela managementa celovite kakovosti oz. TQM-a). Naš namen je bil pokazati, da je vpliv uporabe načel pozitiven in poglaviten za uspeh organizacije in odnose v podjetju, ter da je za doseganje dobrih poslovnih uspehov pomembno, da so zaposleni v organizaciji zadovoljni. V pregledu literature smo poleg pojmov v zvezi s kakovostjo, managementom kakovosti in načel managementa kakovosti dali poudarek na odnose znotraj organizacije, ter globje psihološke dejavnike (kot so motivacija, nagrajevanje, delovna atmosfera, strah pred spremembami, vpliv vodij, itd.), ki vplivajo na zadovoljstvo, obnašanje in delo zaposlenih. Raziskava je potekala od februarja 2009 do aprila 2012, v njej je sodelovalo šestdeset zaposlenih iz dvajsetih slovenskih podjetij. Da bi imeli jasnejši pogled na to, ali načela pristopov managementa kakovosti dejansko vplivajo na zaposlene ali ne, smo vzorec razdelili na 3 kategorije. V več kot polovici odgovorov je bilo opaziti znatno razliko med prvo in drugo, še najbolj, pa med prvo in tretjo kategorijo podjetij. Razlike v rezultatih so bile še najbolj očitne v stopnji ozaveščenosti v zvezi s kakovostjo, v odnosih med zaposlenimi, ter odnosu zaposlenih do podjetja, s čimer smo dokazali, da je vpliv načel pristopov managementa kakovosti na zaposlene velik in izrazito pozitiven. Glede na rezultate raziskave predlagamo, da si podjetja prizadevajo za: • večjo ozaveščenost glede kakovosti, • večji poudarek na zaposlene in • vzpodbujanje učečega, inovativnega in ustvarjalnega vzdušja v organizaciji. Da bi postopoma uvedli vsaj enega od teh predlogov, pa je potrebno: • spremeniti miselnost (vodstva, zaposlenih), • se zavedati vpliva, ki ga imajo vodje in vodstvo podjetja na zaposlene, • dati ključno vlogo glavni 'sestavini' podjetja – človeku in njegovi notranjosti – ter ga obravnavati tej vlogi ustrezno. 20132013-06-14 11:11:05Diplomsko delo40775COBISS_ID: 7189011NUK URN: URN:SI:UM:DK:NX3LGSWGsl