Pričakovana in zaznana kakovost javnega potniškega prometa v MariboruGrdinič, Špela (Avtor) Rosi, Bojan (Mentor) Kramar, Uroš (Komentor) javni potniški prometkakovost storitevdelitev kakovostiV diplomski nalogi bomo obravnavali pričakovano in zaznano kakovost javnega potniškega prometa v Mariboru, osredotočili se bomo predvsem na kakovost storitev javnega mestnega avtobusa. V teoretičnem delu bomo opredelili, kaj je javni potniški promet, pogledali bomo zakonodajo na področju javnega potniškega prometa, opredelili pojem kakovosti, spoznali kriterije kakovosti in pogledali, na katere dele se le-ta deli. V empiričnem delu bomo s pomočjo ankete elementov kakovosti preučili in analizirali zadovoljstvo potnikov. Poleg tega pa bomo predstavili ponudbo prevoznih storitev javnega potniškega prometa v Mariboru ter podali določene predloge za izboljšavo prevoznih storitev. Dandanes na izbiro prevoznega sredstva vpliva več dejavnikov, kot so cena, hitrost, udobje ter tudi ponudba dodatnih storitev ter kakovost samega potovanja. Zato je potrebno vedno znova posodabljati javni potniški promet in ga poskušati čim bolj približati željam uporabnikov. [Š. Grdinič]20132013-08-29 12:18:11Diplomsko delo/naloga41525UDK: 656.1(497.4 Maribor)(043.2)COBISS_ID: 512532541NUK URN: URN:SI:UM:DK:FBUF4IANsl