VPLIV DIREKTNEGA MARKETINGA NA PRIDOBIVANJE KUPCEV V PODJETJU KASTAL D.O.O.Kastelic, Urška (Avtor) Vukovič, Goran (Mentor) direktni marketingprodajabaza podatkovodjemalecponudnik.Diplomsko delo obravnava podjetje Kastal d. o. o., ki se ukvarja s čiščenjem poslovnih prostorov, hišniškimi deli, urejanjem okolice, zimsko službo in prodajo sanitarnega potrošnega materiala. Podjetje se sooča z zmanjševanjem prodaje in pomanjkanjem novih strank. Diplomsko delo je sestavljena iz dveh delov: teoretičnega in praktičnega dela. Teoretični del obsega pomembnejše definicije domačih in tujih avtorjev, raziskave in pomen direktnega marketinga za pridobivanje novih kupcev ter ostale pojme v povezavi z marketingom, ki je potreben za uspešen proces neposrednega trženja. V praktičnem delu smo predstavili podjetje Kastal d. o. o., analizirali anketni vprašalnik in odgovorili na raziskovalna vprašanja. Prav tako smo sprejeli oz. ovrgli zastavljene hipoteze in podjetju Kastal d. o. o. predlagali nove marketinške pristope za pridobivanje novih kupcev. Na podlagi anketnega vprašalnika smo rezultate prikazali s pomočjo grafov in jih interpretirali z namenom, da podjetju Kastal d. o. o. predlagamo potencialno najuspešnejšo metodo neposrednega trženja. Rezultati raziskave so pokazali, da je za podjetje najboljše, če se osredotoči na prodajo preko elektronskih medijev oz. da da večji poudarek mediju internetu. Ostale metode, kot so prodaja po pošti, kataloška prodaja in prodaja po telefonu, naj uporabi v medsebojni kombinaciji, prodajo od vrat do vrat pa naj opusti. Ugotovitve in predloge za izboljšave smo podrobno opisali v zadnjem poglavju diplomskega dela. 20132013-09-18 13:47:12Diplomsko delo42356COBISS_ID: 7240467NUK URN: URN:SI:UM:DK:SNWOMLI7sl