REORGANIZACIJA VELIKEGA POSLOVNEGA SISTEMAPrelec Bračko, Suzana (Avtor) Uršič, Duško (Mentor) Reorganizacijaorganizacijaorganizacijska strukturaorganizacijska spremembaorganizacijska kulturaorganizacijska klimaučinkovitost poslovanjauspešnost poslovanjakonkurenčnosttržni deleži.V današnjem, spreminjajočem se in turbulentnem poslovnem okolju je ključnega pomena, da podjetja kot poslovni sistemi spremembe v poslovnem okolju in na trgu, kjer poslujejo, nenehno spremljajo in posledično pripravljajo ustrezni odziv, ki podjetju omogoča začrtano poslovanje in rast. Na ta način si poslovni sistem zagotavlja učinkovito in uspešno gospodarjenje ter želen razvoj poslovanja. V magistrski nalogi smo raziskali organizacijske spremembe kot posledice reorganizacije v velikem poslovnem sistemu ter vpliv učinkov izvedene reorganizacije na poslovanje poslovnega sistema, in sicer na primeru podjetja Telekoma Slovenije. Kot velja za večino podjetij, se tudi Telekom Slovenije srečuje z nenehnimi tržnimi in tehnološkimi spremembami v dinamičnem in konkurenčnem okolju. Zadnje desetletje so se okoliščine, v katerih deluje in posluje, še posebej temeljito spremenile. Obdobje (desetletja) stabilne rasti prihodkov, kar je bila delno posledica monopolnega položaja na številnih trgih in predvsem povpraševanja po klasičnih govornih storitvah, sta v sredini zadnjega desetletja zaznamovala trend naraščanja povpraševanja po internetnih storitvah in izrazit razmah poslovanja in delovanja konkurentov. Pojavili so se novi ponudniki storitev, ki so s ponudbo bolj ali manj uspešno sledili in pridobivali tržni delež. K temu je bistveno pripomogel tudi regulator, ki je z ukrepi za demonopolizacijo trga občutno vplival na pogoje delovanja operaterjev na trgu. Poleg tega je razvoj tehnologij in predvsem navad uporabnikov pripomogel k preusmeritvi fokusa s povsem govornih komunikacijskih storitev na širokopasovne storitve s poudarkom na internetni komunikaciji na masovnem trgu oziroma na personaliziranih storitvah z bistveno višjo uporabnostjo, kompleksnostjo in višjo dodano vrednostjo na področju storitev za poslovne uporabnike. Telekom Slovenije se je kot velik poslovi sistem moral otresti percepcije o togosti in rigidnosti, kar je dosegel z ustreznimi spremembami v svoji organiziranosti oz. organizacijski strukturi skozi leta svojega obstoja. Od leta 2004 je za Telekom Slovenije značilno intenzivnejše prilagajanje organiziranosti razmeram in dogajanjem v njegovem okolju. Zlasti zaostrovanje konkurence, zasičenost telekomunikacijskega trga ter vse večja integracija ponudnikov klasičnih in novih telekomunikacijskih storitev so bili tisti dejavniki, ki so pripeljali do strateško pomembne reorganizacije v Telekomu Slovenije, ki je imela za posledico pripojitev in konsolidacijo poslovanja hčerinske družbe Mobitel k matični družbi Telekom Slovenije julija 2011. Združitev obeh družb v enoten velik poslovni sistem naj bi prinesla številne prednosti, ki bi se navzven odražale predvsem v enotnejšem nastopu Telekoma Slovenije na trgu telekomunikacij z razširjenim naborom storitev in konvergenčnih paketov, navznoter pa v bolj prilagodljivi organizacijski strukturi ter v optimizaciji poslovnih dejavnosti in poslovnih procesov ter vseh vrst stroškov. Z raziskavo smo tako proučili vpliv izvedene reorganizacije na učinkovitost in uspešnost gospodarjenja obravnavanega velikega poslovnega sistema pred in po izvedeni reorganizaciji, na izboljšanje njegove konkurenčnosti v smislu zadržanja ali dviga tržnega deleža nosilnih storitev na trgu telekomunikacij glede na obdobje pred in po izvedeni reorganizaciji ter ne nazadnje na organizacijsko klimo v obravnavanem poslovnem sistemu. Prišli smo do zaključka, da je bil vpliv reorganizacije pozitiven, pri čemer je treba opozoriti, da bodo njeni učinki prišli dejansko do izraza v daljšem časovnem obdobju. Raziskava je namreč bila omejena na relativno kratko obdobje. Temu primerno so tudi učinki izvedene reorganizacije manj izraziti, nedvomno pa so trend obrnili v začrtano smer, predvsem v smislu učinkovitosti kot tudi glede konkurenčnosti in klime obravnavanega poslovnega sistema. S. Prelec Bračko20132013-10-22 09:34:07Magistrsko delo42834UDK: 005.7COBISS_ID: 11608860NUK URN: URN:SI:UM:DK:TDELFROOsl