Raziskava in razvoj metodologije za izvedbo primerjalnega ocenjevanja kakovosti storitev na bencinskih servisih (črpalkah) : diplomsko delo visokošolskega strokovnega študijaKranjac, Niko (Avtor) Šostar, Adolf (Mentor) Polajnar, Andrej (Komentor) kontrola kvalitetestoritvekakovost storitevsistem kakovostiISO standardibencinski servisi[N. Kranjac]19982007-07-26 10:57:59Diplomsko delo4419UDK: 658.56COBISS_ID: 3574550NUK URN: URN:SI:UM:DK:ZXMKAMSUsl