MERJENJE ZADOVOLJSTVA UPORABNIKOV IKT STORITEV V OSNOVNIH ŠOLAHJenko, Eva (Avtor) Rajkovič, Uroš (Mentor) zadovoljstvo učiteljev in učencevIKT storitve in osnovna šolaV zadnjih desetletjih smo v šolstvu priča intenzivnemu razvoju informacijsko-komunikacijskih storitev. Spremenil se je način sodelovanja tako med učenci in učitelji kot tudi med učenci samimi. V povezavi s tem je zelo pomembno njihovo zadovoljstvo ob uporabi IKT storitev, saj le zadovoljen učitelj lahko uspešno in učinkovito prenaša znanje na svoje učence in samo zadovoljen učenec se lahko uči kvalitetno in odgovorno ter je pripravljen na timsko delo. Diplomska naloga v teoretičnem delu prikazuje razvoj IKT storitev v osnovnih šolah in njihove osnovne elemente. Prav tako prikazuje položaj uporabnikov, torej učencev in učiteljev ob uporabi IKT storitev. Ob obrazložitvi funkcije IKT smo opozorili na pasti, na katere lahko učitelji in učenci naletijo ob njeni uporabi pri pouku. Cilj naše diplomske naloge je ugotoviti zadovoljstvo učiteljev in učencev ob uporabi IKT storitev v slovenskih osnovnih šolah. V empiričnem delu smo s pomočjo ankete izvedli raziskavo zadovoljstva učiteljev in učencev slovenskih osnovnih šol ob uporabi IKT storitev. Uporabili smo dva ločena vprašalnika za učitelje in učence. Večina vprašanj je zaprtega tipa, nekaj pa jih je tudi odprtega. Anketirali smo naključno izbrane učitelje posameznih osnovnih šol in učence od vključno tretjega do vključno devetega razreda osnovne šole. Po opravljeni raziskavi smo rezultate interpretirali. Zadovoljstvo učiteljev in učencev smo preučevali z več različnih vidikov, tako da smo pridobili širok spekter pokazateljev njihovega zadovoljstva. Ugotavljali smo zadostnost računalniške strojne in programske opreme, pogostost uporabe IKT storitev pri pouku, učinek uporabe na uspehe učencev, njihovo zadovoljstvo z lastnim znanjem o uporabi sodobnih tehnologij ter splošno zadovoljstvo s celotno IKT storitvijo v osnovni šoli. Na koncu smo podali splošne zaključke o zadovoljstvu učiteljev in učencev ob uporabi IKT storitev v osnovnih šolah in možnosti izboljšav na posameznih področjih. Učitelji so zadovoljni z računalniško strojno opremo, prav tako so zadovoljni s programsko opremo, razen z obstoječimi programi za spremljanje učenčevega napredka. Učencem so učne ure ob uporabi IKT storitev bolj zanimive kot klasične, prav tako se ob njihovi pomoči hitreje naučijo predpisano učno snov. 20142014-08-24 18:31:15Diplomsko delo45365COBISS_ID: 7330323NUK URN: URN:SI:UM:DK:JZGI93NXsl