UPORABA SISTEMA ZA UPRAVLJANJE ODNOSOV S STANKAMI V ZVEZI POTROŠNIKOV SLOVENIJEJenko, Žan (Avtor) Šmitek, Branislav (Mentor) Zveza potrošnikov SlovenijeZPSproblematika korespondencemanagement odnosov z odjemalci Microsoft Sharepointaprednosti in slabosti programske rešitve ZPS-jaZveza potrošnikov Slovenije (v nadaljevanju ZPS) je ustanova s pomembno vlogo v življenju državljanov Slovenije oz. potrošnikov. Zato je nujno njeno brezhibno in učinkovito delovanje. Vendar ima tudi ta organizacija svoje omejitve pri izvajanju del. Gre namreč za veliko organizacijo – veliko z vidika števila zaposlenih, obsega dela, pokrivanja področja poslovanja ipd. V takšnih primerih je poslovanje zelo oteženo in kompleksno, zato je potrebno imeti dobro osnovo poslovanja. Posebej pomembno je izpostaviti pravi odnos z odjemalci oz. potrošniki. Povečanje učinkovitosti delovanja ZPS-ja lahko pričakujemo z novim programom, ki temelji na Microsoftovem SharePointu. Ustreznost programa bo mogoče oceniti na podlagi predstavitve njegovih prednosti in nekaterih slabosti. Tako se bo problem oteženega poslovanja ZPS-ja razreševal prek uvedbe novega poslovnega programa. Program omogoča poslovanje, ki je v koraku s časom in primernejše za tovrstno organizacijo. Tako se poveča učinkovitost ZPS-ja in zadovoljstvo potrošnikov Slovenije. 20142014-09-22 20:28:56Diplomsko delo46331COBISS_ID: 7362835NUK URN: URN:SI:UM:DK:CB33KWYIsl