POSLOVNI BONTON IN ODNOS DO NJEGA V PODJETJU DELAVSKA HRANILNICA D.D.Arbeiter, Metka (Avtor) Ivanišin, Marko (Mentor) Tomažič, Tina (Komentor) Bontonposlovni bontonverbalna komunikacijaneverbalna komunikacijaposlovno komuniciranjebančništvoDiplomska naloga predstavlja poslovni bonton, torej pravila obnašanja in življenja v poslovnem okolju. Zato smo najprej v teoretičnem delu opravili pregled literature ter opredelili osnovna pravila uporabe poslovnega bontona, torej kakšne oblike predpisuje sodobno poslovno komuniciranje z osebnim (pozdravljanje, naslavljanje, vikanje in tikanje ter komuniciranje med zaposlenimi in strankami) in telefonskim komuniciranjem ter videzom. V empiričnem delu diplomske naloge smo s pomočjo ankete ugotavljali, ali so zaposleni, ki so v neposrednem stiku s strankami, seznanjeni s pravili poslovnega bontona in ali le-ta pravila upoštevajo. Glede na rezultate smo prišli do zaključka, da je poznavanje poslovnega bontona v podjetju prisotno in pomembno za poslovno uspešnost.[M. Arbeiter]20142014-09-25 14:28:31Diplomsko delo/naloga46411UDK: 366.632:395(043.2)COBISS_ID: 18491670NUK URN: URN:SI:UM:DK:XWXFNFVVsl