VLOGA KLICNEGA CENTRA V ZAVAROVALNO ZASTOPNIŠKI DRUŽBI PRI PRODAJI ZAVAROVALNIH STORITEVKržič, Žiga (Avtor) Vukovič, Goran (Mentor) Zavarovalništvozavarovalni produktklicni centerdirektno trženjeosebna prodajaZavarovalništvo je gospodarska panoga, ki postaja v Republiki Sloveniji vse pomembnejša. Zaradi vse boljšega poznavanja prednosti zavarovalništva, vse več ljudi dnevno koristi zavarovalniške produkte. Zavarovalništvo v splošnem nudi in omogoča socialno ravnovesje posamezniku, ki koristi zavarovalne produkte, in družbi. V diplomski nalogi je opredeljena pomembnost zavarovalništva kot gospodarske panoge, trženje zavarovalnih produktov in tržnih poti, ki so v zavarovalništvu v uporabi. Med njimi je klicni center, z namenom pridobivanja novih potrošnikov, med pogostejšimi načini trženja. Kaže celo, da postaja trenutno najpogostejši tržni kanal na slovenskem trgu. V raziskavi nas je zanimala pomembnost klicnega centra pri trženju zavarovalnih produktov. Raziskava tako ugotovi, da je v zavarovalništvu pomemben telefonski kontakt s potrošnikom, saj ta vpliva na nakup zavarovalniških storitev in veča prodajo v podjetju. 20142014-10-16 14:47:28Diplomsko delo46630COBISS_ID: 7373075NUK URN: URN:SI:UM:DK:VTNP0YV3sl