POMEN KUPČEVIH ODLOČITEV ZA IZBIRO TRGOVCABlažan, Ivana (Avtor) Šprajc, Polona (Mentor) kupcinajvečji trgovcipetstopenjski modelmarketinški spletZadovoljen kupec v današnjih časih še ne pomeni zvest kupec. Kupci so v kriznih časih bolj preudarni, zahtevni in varčni, zato se morajo trgovci zelo potruditi, da bi obdržali zveste in pridobili nove kupce. Razumeti vedenje kupcev je končni cilj vseh trgovcev, zato smo v diplomski nalogi predstavili šest največjih trgovcev v Sloveniji, to so: Mercator, Tuš, Spar, Lidl, Hofer in Eurospin. Diplomsko nalogo smo razdelili na dva dela, teoretični in raziskovalni. V teoretičnem delu smo opisali stopnje nakupnega odločanja, v katerem podrobno opišemo petstopenjski model, ki so ga razvili trženjski strokovnjaki, dejavnike, ki vplivajo na vedenje kupcev (psihološki, družbeni, osebni in kulturni), predstavitev šestih največjih trgovcev in pa marketinški splet. V raziskovalnem delu naloge smo predstavili rezultate ankete, interpretirali rezultate raziskave in podali svoje predloge. Zanimalo nas je predvsem, v kateri trgovini naši anketiranci opravljajo vsakodnevne, mesečne, letne nakupe in zakaj se odločijo prav za izbrano trgovino. Anketni vprašalnik je izpolnilo 100 anketirancev. Rezultati so prikazani v obliki grafikonov.20152015-02-20 13:39:31Diplomsko delo/naloga47441COBISS_ID: 7412243NUK URN: URN:SI:UM:DK:74WHPOF1sl