Merjenje izvedbe pri prenovi poslovnih tokovVujica-Herzog, Nataša (Avtor) Polajnar, Andrej (Avtor) Pižmoht, Petja (Avtor) poslovni tokoviprenova tokovmerjenje izvedbeanketne raziskaveV prispevku sta podana razvoj in ovrednotenje sistema kazalnikov za merjenje uspesnosti prenove poslovnih tokov. Razvoj kazalnikov temelji na rezultatih anketne raziskave, ki je bila izvedena v 73 srednje velikih in velikih slovenskih podjetjih s področja kovinsko-predelovalne, elektro-strojne industrije in s področja elektronike. Ker večina literature o prenovi poslovnih tokov temelji na studijih primera, smo pri preučevanju kazalnikov za merjenje uspešnosti prenove poslovnih tokov vzeli anketno raziskavo. Na podlagi pregleda literature smo razpoznali sedem bistvenih meril, ki so pomembna za uspesno vrednotenje prenove poslovnih tokov: stroski, kakovost, čas, prilagodljivost, zanesljivost, zadovoljstvo kupca in človeški viri oz. zadovoljstvo zaposlenih. Z uporabo analitičnih tehnik, ki zagotavljajo veljavnost in zanesljivost merilnega orodja, smo znotraj omenjenih področij razvili niz ustreznih kazalnikov merjenja.Association of Mechanical Engineers and Technicians of Slovenia et al.20062015-07-10 18:41:25Delo ni kategorizirano52918UDK: 65.012OceCobissID: 762116COBISS_ID: 10519574ISSN pri članku: 0039-2480NUK URN: URN:SI:UM:DK:MND5ZL6Hsl