INVENCIJSKO-INOVACIJSKI POTENCIAL V INFORMACIJSKO-KOMUNIKACIJSKIH TEHNOLOGIJAH FINANČNIH USTANOVStiplovšek, Lucija (Avtor) Ženko, Zdenka (Mentor) invencijainovacijaustvarjalnostMaslowdifuzija novostiERPCRMe-poslovanjeinovacijski dejavnikiV diplomskem seminarju obravnavamo dve večji povezani področji, in sicer invencijsko-inovacijski management in elektronsko poslovanje oz. informacijsko-komunikacijske tehnologije v bančnih sistemih na področju odnosov s strankami. Poleg opredelitve terminologije inovacijskega managementa predstavljamo tako proces od nastanka ideje do razvoja inovacije kot tudi uveljavljanje inovacij in vidik difuzije novosti. Na vprašanje, kako povečati ustvarjalnost in motivirati zaposlene do bolj inovativnega delovanja, odgovarjamo s pomočjo Maslowe hierarhične teorije. Nezadovoljene potrebe in stopnja zadovoljenosti z ozirom na hierarhično lestvico je lahko pri zaposlenih ključnega pomena, ko želimo spodbuditi inoviranje na delovnem mestu. Za inovativno e-poslovanje v finančnih institucijah pa moramo ustvariti tudi ustvarjalno klimo, ki omogoča delovanje celovitih informacijskih sistemov (ERP) in vpeljavo konceptov kot so management odnosov s strankami (CRM). Nenazadnje je innovativnost v finančnih institucijah odvisen od tega, kako dobro zaposleni in management upoštevajo inovacijske dejavnike, kar smo ugotavljali z analizo predhodno opravljenega polstrukturiranega intervjuja s predstavnico srednjega managementa v banki XXX.[L. Stiplovšek]20152015-09-08 10:52:23Delo diplomskega seminarja/zaključno seminarsko delo/naloga54641UDK: 001.895COBISS_ID: 12172828NUK URN: URN:SI:UM:DK:P4CJ1GVLsl