PRENOVA PROCESOV NAROČANJA PRI SPLETNI TRGOVINILikar, Boštjan (Avtor) Rajkovič, Uroš (Mentor) Senegačnik, Marjan (Komentor) KLJUČNE BESEDE: – spletna trgovina– spletni nakupovanje– informacijska rešitev.POVZETEK Spletna trgovina je dandanes vedno bolj uveljavljena in priljubljena oblika nakupovanja, kar pa ni nič presenetljivega, saj živimo v računalniški dobi. Spletna trgovina je internetna stran, na kateri stranka preko interneta nakupuje v virtualnem svetu in po navadi naroči želeni izdelek, manj pogosto storitev. Torej je zelo pomembno, da sama spletna stran privabi in prepriča v nakup potencialno stranko. Cilj diplomskega dela je prenovitev procesov naročanja pri spletni trgovini, tako da bo naročanje hitrejše in varnejše. Prav tako smo pri prenovi zasnovali procese tako, da so v čim večji meri pri delovanju razbremenili lastnika spletne trgovine. S tem želimo povečati prodajo in zmanjšati stroške. Obstoječo spletno trgovino smo analizirali in popisali njene trenutne procese naročanja najprej s strani kupca, nato še v vlogi administratorja. Glede na opravljene analize in posredovanih podatkov administratorja, pridobljenih s pomočjo strukturiranega intervjuja, smo zasnovali načrt prenove spletne trgovine. V drugem delu smo s popisom in testiranjem novih postopkov naročanja procese strankam prenovili z vpeljavo novih možnosti naročanja. Obenem smo procese oblikovali tudi glede na potrebe administratorja. Obstoječi spletni trgovini smo s prenovo procesa naročanja kupcem poenostavili, jim zagotovili nove načine plačevanja in vpeljali nov sistem nagrajevanja. Administratorju smo omogočili varnejše vnašanje podatkov, optimalno vodenje zalog in zmanjšali čas zaključevanja naročil. Prenovljeno spletno trgovino smo uspešno testirali na raziskovalnem strežniku, saj so vse nove pridobitve delovale brezhibno, zaradi česar ima v prihodnosti možnost nadaljnjega razvoja. Prav tako je zadovoljila pričakovanja lastnika podjetja.20152015-09-16 15:01:57Diplomsko delo/naloga54889COBISS_ID: 7491347NUK URN: URN:SI:UM:DK:7WW445BIsl