Zaznana povezanost med komponentami zavarovalne storitve pri uporabnikih dopolnilnega zdravstvenega zavarovanjaŠebjan, Urban (Avtor) storitvezdravstveno zavarovanjeprostovoljno zdravstveno zavarovanjekomponente zavarovalne storitvezavarovalniceV prispevku proučujemo odnose med komponentami storitve dopolnilno prostovoljno zdravstveno zavarovanje (DPZZ), ki jim uporabniki pripisujejo različno vlogo. Raziskovalni model s štirimi konstrukti (pomembnost kakovosti, dodatnih kritij, cenovnih popustov storitve dpzz in ugleda zavarovalnice) in indikatorjem pomembnost zavarovalne premije dpzz smo preverili z modeliranjem strukturnih enačb (SEM) na vzorcu 300 slovenskih uporabnikov storitve DPZZ. Ugotovili smo, da se pomen komponente storitve DPZZ (zavarovalna premija), ki ji ga pripisujejo uporabniki, kaže v zaznani pomembnosti drugih komponent storitve DPZZ (dodatna kritja, kakovost, cenovni popusti in ugled zavarovalnice).20132015-12-21 16:39:42Znanstveno delo56149ISSN: 1854-4231UDK: 368:338.46OceCobissID: 224377600COBISS_ID: 1536145092ISSN pri članku: 1854-4231NUK URN: URN:SI:UM:DK:RTLX6QKWsl