OCENA DEJAVNIKOV, KI VPLIVAJO NA NAKUPNO ODLOČITEV PORABNIKAKerš, Marta (Avtor) Završnik, Bruno (Mentor) Porabnikosebna prodajaskriti kupecnakupno vedenjeV sedanjem, hitro se spreminjajočem tempu življenja je za organizacije bistvenega pomena poznavanje porabnika: kako razmišlja, kaj vpliva na njegove odločitve. Konkurenčna borva je velika, zato je za podjetja bistvenega pomena, da si pridobijo porabnike in le-te tudi obdržijo. Zvesti porabniki so ključ do uspešnega poslovanja. Magistrsko delo je razdeljeno na dva dela. V prvem je zajet opis nakupnega vedenja porabnikov, osebna prodaja kot najbolj učinkovito orodje v prodajnem procesu. Predstavljene so njene prednosti in slabosti ter potek. V aplikativnem delu pa je, s pomočjo preučevanje metode skriti kupec, predstavljen ocenjevalni list prodajalne s tekstilom, obutvijo in modnimi dodatki. Metoda se je vršila v štirih poslovalnicah istega trgovskega podjetja. Ocenjevalni dejavniki so bili izložba, poslovalnica, svetovalci, garderobe in blagajne. S pomočjo raziskave se je potrdilo dejstvo, da imajo preučevani dejavniki velik vpliv na končni nakup.[M. Kerš]20162016-02-13 08:41:25Magistrsko delo/naloga57321UDK: 658.8COBISS_ID: 12326172NUK URN: URN:SI:UM:DK:4USX9D7Xsl