Razvoj modula poslovne inteligence za nadzor servisnih aktivnostiZupan, Julij (Avtor) Kofjač, Davorin (Mentor) poslovna inteligenca nadzor servisnih storitev ključni kazalniki uspešnosti TableauOrodja poslovne inteligence, s katerimi lahko podjetje proaktivno ukrepa, se običajno uporabljajo za reševanje problema nadzora nad aktivnostmi poslovanja v realnem času. V magistrskem delu smo prikazali model poslovne inteligence, ki smo ga razvili za učinkovitejši nadzor nad aktivnostmi vseh serviserjev v logističnem podjetju. Predlagali smo reševanje nadzora nad ključnimi kazalniki uspešnosti (KPI) servisnih storitev za vodje servisne službe v proučevanem podjetju in druge v servisno naravnanih podjetjih, s pomočjo orodja Tableau, ki predstavlja koristno orodje za dnevni vpogled in nadzor nad aktivnostmi poslovanja v realnem času. Rezultati testiranja kažejo, da se z uporabo razvitega modula za nadzor KPI v orodju Tableau pomembno poveča učinkovitost, znižajo se stroški časa in virov v procesu izvajanja nadzora nad servisnimi storitvami.20162016-04-12 22:09:30Magistrsko delo/naloga58268COBISS_ID: 7604243NUK URN: URN:SI:UM:DK:R947HZDNsl