POSLOVNO KOMUNICIRANJE NA PODROČJU REŠEVANJA ZAVAROVALNIH PRIMEROV OSEBNIH ZAVAROVANJKupljen, Evelina (Avtor) Mumel, Damijan (Mentor) poslovno komuniciranježivljenjska zavarovanjadoživetjeupravljanje odnosov s strankami.V diplomskem delu smo s pomočjo razpoložljive literature predstavili teoretični del o poslovnem komuniciranju. V praktičnem delu pa smo poslovno komuniciranje prikazali na primeru doživetja življenjskega zavarovanja v obravnavani organizacijski enoti podjetja X, ki se ukvarja z zavarovalništvom in ga primerjali s teoretičnimi spoznanji. V praktičnem delu smo se posebej osredotočili na potek rednega poslovnega komuniciranja, ki se prične z obvestilom za prijavo doživetja ter analizirali primere pisnega in ustnega komuniciranja. S pomočjo poslovne raziskave smo preverili tudi vso dodatno komuniciranje, ki ga je obvestilo sprožilo. V analizi poslovne raziskave smo ugotovili, katere informacije in dodatna pojasnila so stranke potrebovale ter predlagali izboljšave v smislu, da se v pisna obvestila vnesejo tudi dodatne informacije.[E. Kupljen]20162016-04-21 12:34:24Diplomsko delo58526UDK: 005.57COBISS_ID: 12354588NUK URN: URN:SI:UM:DK:S9EVBOMLsl