ZADOVOLJSTVO NAROČNIKOV S KAKOVOSTJO ZUNANJE REVIZIJE REVIZIJSKIH DRUŽB V SLOVENIJIVeršič, Patricija (Avtor) Korošec, Bojana (Mentor) Čančer, Vesna (Komentor) revizijazadovoljstvo naročnikov s kakovostjo revizijesestavin kakovosti revizijeV raziskavi obravnavamo zadovoljstvo naročnikov V Sloveniji s kakovostjo zunanje revizije kot jo zaznava poslovodstvo in vodstveni kader (vodja financ, vodja računovodstva) v oddelku financ in računovodstva. Primerjava je narejena na naročnikih Velike štirice in drugih revizijskih družb. V raziskavi smo uporabili vprašalnik s 23 vprašanji o sestavinah kakovosti in dveh splošnih vprašanjih o zadovoljstvu naročnikov z revizijsko družbo in revizijsko ekipo. Sestavine kakovosti so bile povzete po raziskavah Carcello et al. (1992), Behn et al. (1997), Saxby et al. (2004) in Iskandar et al. (2010). Vprašalnik je povzemal zaznavanje poslovodstva in vodstvenih delavcev v financah in računovodstvu glede sestavin kakovosti revizije in njihovo stopnjo zadovoljstva z revizijo. Rezultati raziskave so pokazali, da naročniki sestavine kakovosti revizijskih družb ocenjujejo z višjo stopnjo strinjanja kot pa sestavine kakovosti revizije, ki se nanašajo na revizijsko ekipo. V raziskavi smo prav tako pokazali, da ni statistične različnosti v zadovoljstvu naročnikov s kakovostjo revizije revizijskih družb Velike štirice in drugih revizijskih družb. Nadaljnja analiza je pokazala, da je zadovoljstvo naročnikov statistično pomembno povezano z naslednjimi štirimi sestavinami kakovosti, ki se nanašajo na družbo: odzivnost na naročnikove potrebe, tehnična usposobljenost pri uporabi računovodskih in revizijskih standardov, zavezanost h kakovosti in neodvisnost. Rezultati so prav tako pokazali, da je zadovoljstvo naročnikov statistično pomembno povezano z naslednjimi sestavinami kakovosti revizije, ki se nanašajo na revizijsko ekipo: prijaznost, zaupanje, komunikacija in izkušnje z naročnikom in panogo.[P. Veršič]20162016-04-26 10:17:41Magistrsko delo58753UDK: 657.6COBISS_ID: 12489244NUK URN: URN:SI:UM:DK:GTRNQX2Usl