REŠEVANJE KONFLIKTOV V IZBRANEM PODJETJUGodar, Manja (Avtor) Uršič, Duško (Mentor) Konfliktvzroki konfliktovorganizacijaobvladovanje konfliktovresevanje konfliktov.Konflikt v širšem pomenu besede pomeni vsako srečanje neusklajenih dejavnikov, soočenje neusklajenosti ali neharmonije. Je stanje, ko sistem zaradi te neusklajenosti na takšen ali drugačen način ne deluje optimalno. Hkrati je tudi stanje, ki sili v odzivanje in zahteva spremembe. Konflikt lahko predstavlja nevarnost, hkrati pa je priloţnost za razvoj posameznikov, odnosov z drugimi in skupnostmi. Od udeleţencev konflikta pa je odvisno, ali ga uporabijo za ustvarjanje ali uničenje. Marsikdaj ljudje sami pripomoremo k nastanku konfliktov tudi s svojim vedenjem. Ljudje se med seboj razlikujemo. Zaposleni so torej med seboj različni, te razlike med njimi pa so lahko le eden izmed vzrokov za nastanek konflikta. Vzrokov za konflikt v podjetju je veliko. Hitro se lahko nekaj zaplete, pride do nasprotij in nesoglasij. To se pogosto dogaja, ko ţelimo, da so skupine in zaposleni ustvarjalni. Veliko vlogo pri tem ima organizacija podjetja s svojo kulturo, s svojimi navadami, odnosi, ki bi naj vladali med zaposlenimi, in hierarhična lestvica. Organizacijska kultura ima velik vpliv na zaposlene, še posebej, ko jo usvojijo in delujejo v skladu z njo. Kultura podjetja je zmes napisanih pravil, vrednot, ki pomagajo ljudem prepoznati podjetje, zaposlenim pa dajejo navodila, kako se naj v podjetju vedejo in delajo. Če se zaposleni nikakor ne more identificirati s kulturo svojega podjetja, lahko hitro pride do konfliktnih situacij. Koliko so konflikti nujni za delovanje podjetja, pove dejstvo, da brez konfliktov ni sprememb. Zaradi njih uvidimo, da je treba nakaj spremeniti, ker trenutno stanje ne ustreza nikomur izmed vpletenih. Rečemo lahko, da je konflikt pravzaprav neke vrste začetek, povzročitelj novih spoznanj in da z njim odpravimo stagnacijo. Podjetju prinašajo spremembe in spodbujajo nove ideje. Laţje jih je reševati, dokler so še na začetku, kajti v nasprotnem primeru se lahko hitro razrastejo. Imajo pozitiven in negativen vpliv na poslovanje podjetja, vendar jih lahko s pravočasnim razreševanjem obrnemo v korist podjetja. Konflikti so torej podjetju potrebni, saj njihova prisotnost kaţe na moţnost boljšega poslovanja. Ugotovili smo, da uspešno ravnanje s konflikti nedvomno zahteva določeno znanje in priprave udeleţenih v konfliktu. Ko v organizaciji nastane konflikt, ga morajo vsi vpleteni čim prej rešiti, za kar pa so potrebna znanja in priprave na področju, na katerega se konflikt nanaša. Nerazreševanje konfliktov ima lahko pogubne posledice za organizacijo, zato morajo vpleteni poznati vzroke in vrste nastalih konfliktov, pa tudi različne moţnosti njihovega reševanja. Nepoznavanje tega vodi v nezmoţnost reševanja konfliktov ali v slabo reševanje, kar za organizacijo pomeni izgubo časa in denarja. Spoznali smo, da je tudi načinov reševanja nastalih konfliktov v podjetju veliko in nepoznavanje teh ne more voditi v pozitivne rešitve. Konflikti se morajo pričeti reševati v začetku, torej pri zaznavanju konflikta, in končati z uporabo ustreznega načina za njihovo rešitev. V praksi se konflikti pogosto rešujejo na hitro, brez ustreznih podlag in tudi načini reševanja so pogosto sporni. V podjetju naj bi se ustvarjalo okolje, kjer bi prevladovala optimalna raven konflikta, saj ta pozitivno vpliva na raven uspešnosti in učinkovitosti. Značilnosti, ki se pojavijo v organizaciji, ko je v njej prisoten zdrav zmeren konflikt, so hitre in kreativne prilagoditve spremembam okolja, inovacije ter spremembe pri delu, pozitivni premiki proti ciljem in učinkovito iskanje rešitev za nastale probleme.[M. Godar]20162016-05-03 07:35:37Diplomsko delo59011UDK: 005.3COBISS_ID: 12432924NUK URN: URN:SI:UM:DK:XQ8VCEEXsl