NAČINI KOMUNICIRANJA Z DAVČNIMI ZAVEZANCIVeselič, Irena (Avtor) Milfelner, Borut (Mentor) komuniciranjedavčni zavezanciustno komuniciranjeintervjuV diplomski nalogi je prikazano, kakšen pomen ima vloga komuniciranja v našem okolju v stiku z davčnimi zavezanci. V teoretičnem delu sem si zastavila naslednje cilje: predstaviti vrste komuniciranja - ustno, pisno in elektronsko podporo komuniciranja ter predstaviti davčnega zavezanca kot uporabnika davčnih storitev. V praktičnem delu sem analizirala posamezne vrste komuniciranja z davčnimi zavezanci v Finančni pisarni Črnomelj. Analiza je bila narejena z intervjujem nadrejene osebe. Intervju nam je podal prednosti in slabosti na obravnavanem področju. Rezultati uspešnega komuniciranja z davčnimi zavezanci se kažejo v zadovoljstvu davčnega uslužbenca na delovnem mestu. Zadovoljstvo se kaže tudi skozi besedno in nebesedno komunikacijo z davčnimi zavezanci. Zadovoljna ali nezadovoljna stranka to vsekakor zazna in s povratno informacijo tudi izrazi (knjiga pritožb in pohval).[I. Veselič]20162016-05-04 18:40:40Diplomsko delo59118UDK: 659.3COBISS_ID: 12564764NUK URN: URN:SI:UM:DK:DZ6E10W5sl