VPLIV PISARNIŠKEGA POSLOVANJA NA USPEŠNOST PODJETJADrevenšek, Simona (Avtor) Urh, Marko (Mentor) Pisarniško poslovanjekazalniki uspešnostiposlovni programCRMspletna stran.Pisarniško poslovanje je eden ključnih elementov v veleprodajnem mikropodjetju, saj se vsi procesi, ki se izvajajo, vežejo na pisarniško poslovanje. Vsaka pripravljena ponudba, dobavnica, račun, stik s stranko, vsak izdani dokument morajo biti zabeleženi in shranjeni, ker tako zahtevajo knjigovodski standardi in ker imajo s tem ostali zaposleni pregled nad celotnim dogajanjem okoli določene stranke. Zato je tudi zelo pomembno, da so programi med seboj povezljivi in pregledni. Za uspešno delovanje mikropodjetja je ključnega pomena optimalno pisarniško poslovanje, ki je v današnjem času vezano na poslovno računovodski program, CRM ter spletno stran podjetja. Programi, ki so med seboj povezljivi, omogočajo hitrejše in učinkovitejše pisarniško delo in pripravo dokumentacije, ki je potrebna za optimalno oskrbo strank. Mikropodjetja v večini nimajo specifično razdeljenih delovnih področij oziroma oddelkov, posledično tudi ne specifičnih služb, ki bi jim nudile podporo pri posameznih fazah dela. Zato je še toliko bolj pomembna ustrezna izbira pisarniških pripomočkov, saj si lahko vodilni v podjetju z njimi najučinkoviteje organizira delo. Vodilni v mikropodjetju je odgovoren za vse dejavnosti podjetja in pisarniške pripomočke, ki so na razpolago za uspešno izvedbo teh dejavnosti. V podjetju Zagros d. o. o., na katerega se nanaša diplomsko delo, mora tako vodja kot zaposleni poznati in izvajati vse delovne procese v podjetju – od iskanja potencialnih kupcev, vnosov strank, priprave ponudbe, svetovanja strankam, naročanja materiala, priprave paketov, izdaje tehnične dokumentacije (tehnični listi, certifikati, izjave o skladnosti) do zaključka posla, ko je prejeto plačilo za dostavljene izdelke in opravljene storitve. Z učinkovitimi in povezljivimi programskimi rešitvami, preko katerih lahko dostopajo vse želene informacije v danem trenutku in kraju, se delo opravi hitreje, učinkoviteje in bolj kakovostno. Zato je izredno pomembno, kakšna orodja pisarniškega poslovanja uvedejo v mikropodjetju. Enako pomembno je tudi, da znajo izbrana orodja pisarniškega poslovanja pravilno in učinkovito uporabljati.20162016-06-23 10:24:54Diplomsko delo/naloga60536COBISS_ID: 7701267NUK URN: URN:SI:UM:DK:GZUCDRGMsl