Programski agent za tehnično podporo uporabnikomGračner, Gašper (Avtor) Ojsteršek, Milan (Mentor) Borovič, Mladen (Komentor) programski agentobdelava besedilasistem za odgovarjanje na vprašanjaTehnična pomoč uporabnikom je v današnjem času ključnega pomena. V kar nekaj primerih se vprašanja uporabnikov ponavljajo ali pa so ta že odgovorjena v raznih dokumentih ali spletnih straneh. V prvem delu diplomske naloge so opisane tehnologije in pristopi, ki so potrebni pri izdelavi programskega agenta za avtomatsko tehnično pomoč. V drugem delu pa so opisani in analizirani moduli za podatkovno rudarjenje, obdelavo besedila in odgovarjanje na vprašanja. Ugotovljeno je bilo, da je za zagotavljanje dobrih rezultatov ključnega pomena natančna analiza vhodnega besedila.G. Gračner20162016-09-06 09:53:16Diplomsko delo/naloga63092UDK: 004.457:004.58(043.2)COBISS_ID: 20087318NUK URN: URN:SI:UM:DK:V5TCXXYSsl