Paketno poslovanje v podjetju: analiza vpliva avtomatizacije procesa na uporabniško izkušnjoKlančnik Kropf, Marjetka (Avtor) Potočan, Vojko (Mentor) spletna trgovinadostava paketovuporabniška izkušnjaavtomatizacijaavtomat za sprejem in dostavo pošiljk.V magistrskem delu je z vidika uporabniške izkušnje predstavljen vpliv spremembe v procesu dostave paketnih pošiljk v izbranem podjetju, ki jo je povzročila implementacija avtomatizirane rešitve za sprejem in dostavo paketnih pošiljk. Vpeljava novih tehnologij v podjetja omogoča višjo produktivnost, hkrati razvoj na vseh segmentih življenja, spreminja pričakovanja in vedenje strank. Rast spletne trgovine je eden izmed trendov, ki je najmočneje zaznamoval zadnja leta, potrošniki od distributerjev blaga pričakujejo visoko kakovost izvedbe dostave in uporabo različnih možnosti, izmed katerih lahko v danem trenutku izberejo najprimernejšo. V osrednjem delu obravnavamo značilnosti paketnega poslovanja na trgu Evropske unije in v Sloveniji. Predstavimo Pošto Slovenije, ki je za informatizacijo paketnega poslovanja izvedla in še izvaja vrsto razvojnih projektov. Predstavljena sprememba procesa pomeni sodobno različico izvajanja storitev dostave ter možnost za zagotavljanje kakovostnega poslovanja ter prihodnjega razvoja. Na osnovi opravljene analize v opazovanem obdobju po implementaciji spremembe v poslovanje je predstavljena učinkovitost avtomatov glede na stopnjo vročljivosti pošiljk v dnevu dostave ter njihova uporaba glede na čas opravljanja transakcij.[M. Klančnik Kropf]20182018-05-28 21:30:55Magistrsko delo/naloga70586UDK: 656COBISS_ID: 13068828NUK URN: URN:SI:UM:DK:IGKONFPXsl