Čustvena inteligenca in komunikacijske veščine medicinskih sester pri vzpostavljanju medosebnih odnosov s pacientomGrm, Valentina (Avtor) Donik, Barbara (Mentor) čustvakomunikacijaodnosipacientzdravstvena negaIzhodišče in namen: Čustvena inteligenca je združitev medsebojno povezanih čustvenih in socialnih kompetenc. Čustva izkazujemo, uporabljamo pri komunikaciji in tako vzpostavljamo medosebne odnose. Namen zaključnega dela je bil raziskati čustveno inteligenco in komunikacijske veščine medicinskih sester pri vzpostavljanju medosebnih odnosov s pacientom. Raziskovalne metode: V zaključnem delu je bila uporabljena kvantitativna metodologija raziskovanja. Izvedena je bila terenska študija. Podatke smo zbrali s pomočjo anketnega vprašalnika. Ta je vseboval trditve, povezane s čustveno inteligenco in komunikacijskimi veščinami. Za prikaz rezultatov smo uporabili deskriptivno statistiko, Pearsonov koeficient korelacije za ugotavljanje povezanosti in t-test za ugotavljanje razlik med spremenljivkami. Rezultati: Ugotovili smo, da je stopnja čustvene inteligence pozitivno povezana s stopnjo komunikacijskih veščin pri vzpostavljanju medosebnih odnosov s pacientom (r = 0,0464; p = 0,000). Glede na spol anketirancev in stopnjo čustvene inteligence nismo ugotovili statistično pomembnih razlik (t = 0,672; p = 0,409), tudi glede na delovne izkušnje anketirancev se ne pojavljajo statistično pomembne razlike v komunikacijskih veščinah pri vzpostavljanju medosebnih odnosov s pacientom. Diskusija in zaključek: Čustva so sestavni del vsakega dela, vendar dobijo specifično razsežnost ravno v zdravstveni negi, saj ta poklic temelji na delu z ljudmi. V raziskavi smo ugotovili, da se čustvena inteligenca in komunikacijske veščine medicinskih sester povezujejo in vplivajo na vzpostavljanje medosebnih odnosov s pacientom.[V. Grm]20182018-08-20 11:28:45Diplomsko delo/naloga71509UDK: 614.253.5:159.942(043.2)COBISS_ID: 2440356NUK URN: URN:SI:UM:DK:YLXT1BS9sl