Dejavniki uspešne uvedbe CRM sistemov : diplomsko deloBerglez, Andreja (Avtor) Bobek, Samo (Mentor) managementvodenjekupcipodjetjepotrošnikzadovoljstvoinformacijska tehnologijabaze podatkovračunalništvouporaba računalnikamedorganizacijsko trženjetržne potipodporapretok informacijpodatkovne struktureaplikacijaorodjapodatkiskladiščenjesprememberelacijske baze podatkovorganizacijaAOPobdelava podatkov[A. Berglez]20052007-09-28 10:30:40Diplomsko delo7200UDK: 658.89(043.2):65.012.45COBISS_ID: 8343580NUK URN: URN:SI:UM:DK:BTVDWCS9sl