Uporaba družbenih omrežij med mladimi na področju storitevPolanec, Ana (Avtor) Pisnik, Aleksandra (Mentor) storitvedružbena omrežjamarketinška komunikacijamladostnikiDružbena omrežja so medij, ki privlači milijarde ljudi po svetu, saj pomaga povezovati isto misleče ljudi z namenom komuniciranja, spoznavanja, izobraževanja ali iskanja novih prijateljstev. Veliko podjetij se že zaveda, da je pomen družbenih omrežij v zadnjih letih zelo narastel, zato skušajo slediti trendom ter biti prisotna na priljubljenih družbenih omrežjih. Ker se podjetja zavedajo, da imajo družbena omrežja pomemben vpliv ne le na ljudi, ampak tudi na blagovne znamke in njihove storitve, si prizadevajo nenehno komunicirati z odjemalci in od njih pridobivati povratne informacije. S takšnim komuniciranjem je podjetje bolj prilagodljivo spremembam na trgu, lažje rešuje probleme ter se širi na tržišča zunaj meja. Še posebej pomembna so družbena omrežja v storitvenih podjetjih, saj lahko odjemalcu lažje prikažejo celoten proces storitve. Nalogo smo razdelili na dva dela, teoretični ter empirični del. V prvem so predstavljene storitve, družbena omrežja ter družbena omrežja kot marketinško komunikacijsko orodje v storitvenih podjetjih. V empiričnem delu smo se osredotočili na uporabo družbenih omrežij med mladostniki, saj so ti največji uporabniki družbenih omrežij. Raziskavo smo izvedli na različnih slovenskih srednjih šolah ter tako analizirali možne dejavnike, ki vplivajo na mlade pri uporabi družbenih omrežij ter nakupu storitev. Z nalogo želimo dokazati, da je priljubljenost in rast družbenih omrežij enormna ter še kako pomembna za podjetja, ki želijo ostati v koraku s časom.[A. Polanec]20192019-10-21 19:13:12Magistrsko delo/naloga75352UDK: 659.3COBISS_ID: 13474076NUK URN: URN:SI:UM:DK:MAPXI76Tsl