Sistem za IT podporo zaposlenim v avtobusnem podjetjuSimunič, David (Avtor) Kokol, Peter (Mentor) help deskIT-podporaportalPHPV diplomskem delu sta predstavljena načrtovanje in razvoj spletnega portala za upravljanje zahtevkov za IT-podporo v sklopu IT-službe avtobusnega prevoznika. Najprej so opisane osnove koncepta help desk, ki jim sledi primerjava nekaterih priljubljenih rešitev za upravljanje zahtevkov. Nato so na kratko opisane še tehnologije, uporabljene za implementacijo spletnega portala. V zadnjem delu so predstavljeni proces načrtovanja in razvoja portala z uporabo prej opisanih tehnologij, ovire in težave, ki so se pri tem pojavile, ter odzivi testnih uporabnikov portala.[D. Simunič]20202020-09-16 09:19:11Diplomsko delo/naloga77832UDK: 004.773(043.2)COBISS_ID: 39217923NUK URN: URN:SI:UM:DK:RIIYVSLEsl