Izdelava orodij za ugotavljanje kakovosti po metodi direktnega merjenja (DPM) v javnem mestnem prometu MariborGerold, Nika (Avtor) Težak, Sergej (Mentor) kakovostmerjenje kakovostiDPMavtobusni prometJavni potniški promet je ena izmed starejših oblik transporta potnikov. Da bi povečali njegovo uporabnost, moramo zagotoviti zadostno raven kakovosti storitve. V diplomskem delu smo najprej predstavili standard kakovosti, po katerem smo izdelali orodje za ugotavljanje kakovosti po metodi direktnega merjenja v mestnem prometu Maribor. Nato smo predstavili podjetje, katerega smo uporabili za preizkus naših metod merjenja kakovosit. Izdelali smo tri različne metode direktnega merjenja in jih na terenu tudi preizkusili. Predstavili smo rezultate ter opisali možnosti za preverjanje in izboljšanje kakovosti v mestnem prometu Maribor.[N. Gerold]20212021-03-16 18:23:48Diplomsko delo/naloga78865UDK: 656.1.025.2(043.2)COBISS_ID: 63117315NUK URN: URN:SI:UM:DK:VJI8FU7Msl