Estetski rad u turizmu - Etička dilemaDizdarić, Sarah (Avtor) Turnšek, Maja (Mentor) estetski radturizamorganizacijska uspješnostlukizametičnostDiplomski rad raspravlja o estetskom radu kao konceptu koji zastupa tvrdnju da se od uslužnih djelatnika više ne traži da budu samo nasmiješeni i prijazni, nego da budu i oku ugodni. U uslužnom sektoru, zapošljavanje na osnovu izgleda i njegovanje fizičkog izgleda radnika nakon stupanja u organizaciju, sve više postaju ključni dio organizacijske uspješnosti. S tim u vezi, u svijetu se razvio novi pojam koji označava diskriminaciju na osnovu izgleda, a riječ je o »lukizmu«. »Izgledati dobro i zvučati ispravno«, što je glavni slogan koncepta estetskog rada, otvara mnoga pitanja koja se tiču etičnosti ovog koncepta. Shodno tome, u diplomskom radu smo istraživali moralne stavove i argumente zaposlenih u turizmu po pitanju koncepta estetskog rada, oslanjajući se na četiri normativne etičke teorije – etički egoizam, etički relativizam, utilitarizam i kantovsku etiku. Ispitano je pet fokusnih skupina u hotelima sa tri i četiri zvjezdice na području Bihaća. Rezultati istraživanja su pokazali da su zaposlenici u hotelima najprivrženiji teoriji etičkog egoizma u korist poslodavca.[S. Dizdarić]20212021-09-09 10:08:06Diplomsko delo/naloga80364UDK: 338.48-057.1:111.852(043.2)COBISS_ID: 90995459sl