Primerjalna analiza rešitev za modeliranje potovanj strankeNaumovski, Igor (Avtor) Polančič, Gregor (Mentor) uporabniška izkušnjaCJMprimerjavaMiroCustellenceSmaplyPodjetja potovanje strank preučujejo, da bi bolje razumela izkušnjo svojih strank in s ciljem, da bi to izkušnjo naredili čim boljšo ter prijetno na vsaki stični točki s podjetjem ali z njihovim produktom oziroma storitvijo. V diplomskem delu smo primerjali tri orodja za modeliranje potovanj stranke, s katerimi smo modelirali isto potovanje. Med delovnim procesom smo beležili opažanja o delovanju in značilnostih teh platform. S tem smo pridobili boljše razumevanje njihovih prednosti, slabosti ter njihove ustreznosti glede na naše kriterije, ki smo si jih zastavili. Ugotovili smo, da ni enostavno enoznačno izpostaviti, katero orodje je boljše ali slabše od drugih. Smo pa razčlenili, katera orodja se, v skladu s postavljenimi merili, bolje obnesejo kot druga.[I. Naumovski]20232023-12-05 20:51:52Diplomsko delo/naloga86503UDK: 004.94:658(043.2)COBISS_ID: 182991363sl