Izdelava informacijske podpore procesom spremljanja strankSrnjakov, Gjorgji (Avtor) Leskovar, Robert (Mentor) Toman, Aljaž (Komentor) informacijska podporaspremljanje strankoptimizacija procesovOracle APEXbančni sektorDiplomsko delo se osredotoča na razvoj informacijske podpore procesov za spremljanje strank. Razvoj aplikacije je del prizadevanj za optimizacijo procesov v okviru Gorenjske banke d.d. Okvirno so prikazane uporabljene tehnologije: poleg Oracle APEX še HTML, CSS, SQL in PL/SQL. Definirane so zahteve uporabnikov. Prikazan je model procesov in podatkov, ki so skladni z zahtevami uporabnikov. Model podatkov obsega osem tabel. Razvita aplikacija vsebuje module: urejanje komitentov, aktivnosti komitenta, priprava poročila in avtomatizacija pošiljanja sporočil komitentom preko e-pošte in SMS-a. Nov model procesa in razvita aplikacija sta tudi uvedena za uporabo.20242024-07-09 21:10:47Diplomsko delo/naloga89438COBISS_ID: 210020099sl