Uporaba ai v marketinškem komuniciranjuDineva, Natasha (Avtor) Pisnik, Aleksandra (Mentor) umetna inteligencamarketinško komuniciranjedigitalni marketingavtomatizacijapersonalizacija.Diplomsko delo obravnava vpliv umetne inteligence (AI) na sodobno marketinško komuniciranje, ki postaja vse bolj odvisno od digitalnih orodij, podatkovne analitike in avtomatizacije. Namen raziskave je bil preučiti, kako se s pomočjo AI spreminjajo tradicionalni pristopi k oglaševanju, prodaji in odnosom z javnostmi, ter v kolikšni meri uporaba teh tehnologij prispeva k večji učinkovitosti in konkurenčnosti podjetij. V teoretičnem delu so predstavljeni osnovni pojmi in modeli marketinškega komuniciranja, vključno z razlago procesov, oblikovanja sporočila in uporabe posameznih komunikacijskih kanalov. S poudarkom na vlogi umetne inteligence je prikazano, kako AI omogoča višjo stopnjo personalizacije, avtomatizirano prilagajanje vsebin, analizo podatkov v realnem času ter merjenje učinkovitosti kampanj. Posebna pozornost je namenjena tudi etičnim izzivom, varstvu podatkov ter vprašanju človeškega nadzora pri avtomatiziranih procesih. Empirični del temelji na študiji primera podjetja Nike, ki že aktivno uporablja AI v svoji marketinški strategiji. Z uporabo intervjujev in analizo sekundarnih virov sem raziskala, kako konkretna podjetja uvajajo AI v svojo komunikacijo s potrošniki, na katerih področjih dosegajo izboljšave in s kakšnimi izzivi se pri tem soočajo. Ugotovitve kažejo, da umetna inteligenca pomembno prispeva k povečani angažiranosti uporabnikov, optimizaciji stroškov in boljšemu ciljanju občinstva, hkrati pa zahteva spremembe v organizacijski strukturi in razumevanje tehnoloških omejitev. Delo dokazuje, da postaja umetna inteligenca ključno orodje v sodobnem marketinškem komuniciranju in da podjetja, ki jo uspešno integrirajo, dosegajo trajnejše konkurenčne prednosti. V prihodnosti bo znanje o uporabi AI v marketingu nepogrešljivo za vse, ki želijo graditi relevantne in učinkovite blagovne znamke v digitalni dobi.N. Dineva]20252025-06-13 16:40:07Diplomsko delo/naloga93227UDK: 004.8:659.3COBISS_ID: 254808067sl