Avtomatizirano odgovarjanje na e-pošto s pomočjo sistema rag in vektorske bazePoredoš, Rok (Avtor) Rajkovič, Uroš (Mentor) avtomatizirano odgovarjanje na e-poštodelovni tokoviRAGLLMV digitalnem okolju se podjetja soočajo z velikim obsegom ponavljajočih se e-poštnih vprašanj. To diplomsko delo je naslovilo ta izziv z razvojem in implementacijo funkcionalnega prototipa avtomatiziranega sistema za generiranje odgovorov. Glavni cilj je bil zmanjšati čas, potreben za pripravo odgovorov, in povečati učinkovitost dela. Projekt je uporabil pristop Retrieval-Augmented Generation (RAG) v kombinaciji z vektorsko bazo podatkov, pri čemer so bili uporabljeni n8n, Docker in PostgreSQL z razširitvijo pgvector. Za generiranje odgovorov so bili uporabljeni veliki jezikovni modeli (LLM), dostopni prek storitve Gemini. V okviru eksperimentalnega dela je bil razvit delovni tok, ki avtomatizira obravnavo e-pošte in uspešno dokazuje, da sistem hitro najde relevantne informacije in ustvari ustrezen osnutek odgovora. S testiranjem je bilo potrjeno, da sistem zmanjša čas priprave odgovorov za povprečno 85 %. Dodana vrednost te raziskave je v predstavitvi praktične rešitve, ki predstavlja pomembno izhodišče za nadaljnji razvoj avtomatiziranih sistemov v poslovnem okolju.20252025-09-10 15:36:51Diplomsko delo/naloga95265COBISS_ID: 254142723sl