Raziskava vedenja odjemalcev pri pridobivanju psov in mačk ter razvoj marketinškega spleta za slovensko zavetišče za živaliKosi, Tina (Avtor) Mumel, Damijan (Mentor) vedenje odjemalcevmarketinški spletsocialni marketingzavetišča za živalipridobivanje psov in mačkZavetišča za živali v Sloveniji so prenatrpana in zaradi omejenih fizičnih in finančnih zmožnosti vsem živalim ne morejo nuditi dostojnega življenja. Hkrati je povpraševanje po lastništvu hišnih ljubljenčkov vedno večje, saj je hitri razvoj družbe pripomogel k izboljšanju kakovosti življenja ljudi. Ob teh spoznanjih smo se odločili razviti marketinški splet za slovensko zavetišče za živali, s katerim bi spodbujali odgovorne posvojitve. Opredelili smo vedenje odjemalcev in se spoznali z njegovim raziskovanjem. Preučili smo zaznavanje tveganj in proces odločanja odjemalcev, znotraj katerega smo podrobneje raziskali dejavnike, ki vplivajo nanj, in stopnje procesa odločanja odjemalcev. Preučili smo teorijo na področju marketinškega spleta in podrobneje opisali vsak njegov element: izdelek, ceno, marketinške poti in marketinško komuniciranje. Dotaknili smo se tudi teorije o socialnem marketingu, nato pa smo preučili nekatere že opravljene raziskave na področju pridobivanja psov in mačk tako z nakupom pri vzrediteljih kot tudi s posvojitvijo iz zavetišč za živali. Raziskali smo slovensko zakonodajo na tem področju in na podlagi vseh novo pridobljenih znanj iz pregleda teorije izvedli svojo raziskavo. V raziskavi smo za namen magistrskega dela izvedli dva intervjuja, s pomočjo katerih smo dobili boljši vpogled v vedenje lastnika živali, ki jo je pridobil z nakupom pri vzreditelju, in v vedenje lastnika živali, ki jo je pridobil s posvojitvijo iz zavetišča za živali. Spoznali smo, da sta oba lastnika živali informacije iskala na spletu, da sta oba naklonjena posvojitvi živali iz zavetišča, da posvojitev razumeta kot cenovno veliko bolj ugodno kot nakup, da sta oba imela vnaprej postavljene preference glede lastnosti že pred fazo izbire, da sta oba zaznavala podobna tveganja pred pridobitvijo živali in da na njune odločitve o pridobitvi živali niso vplivale marketinške aktivnosti. Te in ostale ugotovitve so bile podlaga za oblikovanje ankete in kasnejši razvoj marketinškega spleta za zavetišče za živali. Izvedena anketa nam je omogočila boljši vpogled v mnenje respondentov o pridobivanju psov in mačk s posvojitvijo iz zavetišč v primerjavi s pridobivanjem psov in mačk z nakupom pri vzrediteljih. Ugotovili smo, da bi večina respondentov pred fazo izbire imela vnaprej postavljene preference glede lastnosti psa ali mačke. Med drugim smo spoznali tudi, da so tveganja, ki jih respondenti zaznavajo pri pridobivanju psa ali mačke iz zavetišča, višja od tveganj, ki jih zaznavajo pri pridobivanju te živali od vzrediteljev. Spoznali smo tudi številne druge ugotovitve, ki so nam pomagale oblikovati predlog marketinškega spleta za slovensko zavetišče za živali. Pri oblikovanju predloga marketinškega spleta smo na podlagi pregledane literature, izvedenih intervjujev in ankete pripravili predloge aktivnosti glede izdelka, cene, marketinških poti in marketinškega komuniciranja. Te aktivnosti so primerne in uporabne za katerokoli slovensko zavetišče za živali, kar je tudi največja uporabna vrednost tega magistrskega dela.T. Kosi]20262026-05-25 14:14:36Magistrsko delo/naloga98192UDK: 658.89:614.94COBISS_ID: 284236291sl