Percepcija varnosti in kibernetske varnosti med potniki Slovenskih železnicŠerak, Nik (Avtor) Bernik, Igor (Mentor) kibernetska varnostpercepcija varnostipercepcija tveganjapotnikiSlovenske železnicediplomske nalogeV diplomskem delu je bila obravnavana percepcija fizične varnosti in kibernetske varnosti med potniki Slovenskih železnic. Preučeno je bilo, kako potniki zaznavajo varnost na vlakih, železniških postajah in pri uporabi digitalnih potniških storitev. Posebna pozornost je bila namenjena zaupanju v digitalne storitve, zaznanemu tveganju, kibernetski ozaveščenosti in uporabi aplikacije oziroma spletnega nakupa vozovnic. V empiričnem delu je bila uporabljena kvantitativna metoda spletne ankete, s katero so bili zbrani podatki o izkušnjah, stališčih in vedenju potnikov. Ugotovljeno je bilo, da se potniki Slovenskih železnic praviloma počutijo varno, vendar se občutek varnosti zmanjšuje na postajah, v večernem oziroma nočnem času in na manj prometnih relacijah. Vidnost osebja, prisotnost drugih potnikov, osvetljenost, urejenost prostora in videonadzor so bili prepoznani kot pomembni dejavniki boljšega občutka varnosti. Na področju digitalnih storitev je bilo ugotovljeno, da so uporabnikom pomembni predvsem enostavnost uporabe, koristnost storitev, zaupanje in občutek varne obdelave podatkov. Rezultati so pokazali, da se varnost v železniškem prometu ne oblikuje le z dejanskimi ukrepi, temveč tudi z uporabniško izkušnjo in zaznavami potnikov. Kot pomembna priporočila so bili izpostavljeni bolj vidna prisotnost osebja, jasnejše komuniciranje varnostnih ukrepov ter nadaljnje ozaveščanje potnikov o varni uporabi digitalnih storitev.N. Šerak20262026-05-29 14:17:15Diplomsko delo/naloga98248UDK: 351.78:656.2(043.2)COBISS_ID: 284874243sl