Vpliv digitalizacije na razvoj storitvenega podjetjaVuković, Nemanja (Avtor) Belak, Jernej (Mentor) digitalna preobrazbastoritveni sektorposlovni modelasistencaDigitalna preobrazba je v zadnjih letih postala ključni dejavnik preoblikovanja poslovnih modelov v storitvenem sektorju. Diplomsko delo obravnava vpliv digitalizacije na poslovni model storitvenega podjetja, ki je specializirano za asistenčne storitve (pomoč na cesti, zdravstveno zavarovanje v tujini, domska asistenca...). Namen dela je sistematično proučiti vpliv uvedbe digitalizacije na poslovanje podjetja, identificirati ključne izzive s katerimi se podjetje sooča pri uvedbi digitalizacije (visoki začetni stroški in sprememba organizacijske kulture) in oblikovati smernice za uspešno upravljanje digitalnih sprememb. V empiričnem delu raziskave je uporabljena metodologija študija primera, ki vključuje kombinacijo kvantitativnih in kvalitativnih metod. V delu se preverjajo štiri hipoteze, ki so povezane z vplivom digitalizacije na zniževanje stroškov, izboljšanje uporabniške izkušnje, širitev tržnega deleža in boljšo izrabo podatkov o strankah. Pridobljeni rezultati ponujajo celovit vpogled v digitalne kompetence in optimizacijo postopkov, kar podjetju omogoča sprejemanje informiranih odločitev za trajnostno rast.N. Vuković]20262026-06-03 15:38:22Diplomsko delo/naloga98298UDK: 005.511:004COBISS_ID: 291098883sl